|
Nieuwsbrief 2008-1
Geachte Mevrouw, Heer,
Zoals wij u in november 2007 hebben bericht, zijn wij druk doende uw belangen als therapeut te behartigen. In deze brief kunt u lezen over de gratis reclamemogelijkheid in Marktplaats en over onze actie om de SRBAG te promoten bij de zorgverzekeraars. Verder een uitvoerig verslag over het resultaat van de toetsingen die
Ansula van Baarsen heeft gedaan in 2007.
Gratis promotie voor één jaar bij Marktplaats
Marktplaats.nl is met ruim 7 miljoen unieke bezoekers per maand één van de grootste internetsites
van Nederland. Naast een groot assortiment van producten biedt Marktplaats consumenten tegenwoordig ook de mogelijkheid om “diensten” te vinden zoals een schoonheidspecialist, een cursus, een therapeut of natuurgeneeskundige. Marktplaats wil medio dit jaar in een reclame actie, het product “diensten”
op hun website en voor andere zoekers naar diensten op internet gaan promoten.
SRBAG en Marktplaats.nl zijn daarom een samenwerking gestart en bieden de SRBAG-geregistreerden aan om één jaar gratis op Marktplaats.nl te staan. Hiermee kun je eenvoudig gevonden worden door de vele Marktplaats bezoekers. Na dit jaar zijn er geen verdere verplichtingen. Het is dan uw keuze om op Marktplaats.nl te blijven staan.
Wat wij nodig hebben om een advertentie te kunnen maken:
-
een advertentietitel (aanhef)
-
advertentie tekst (een beschrijving van de dienst die je aanbiedt)
-
Als u wilt een foto voor bij de advertentie (bv. foto van de werkruimte, van uzelf, een logo van het bedrijf etc..)
-
Als u een website hebt dan kan de URL in de advertentie worden geplaatst.
Wij zorgen er voor dat de advertentie op Marktplaats komt te staan.
I
Indien u geïnteresseerd bent in deze gratis reclamemogelijkheid dan verzoeken wij u dit
uiterlijk 19 maart
a.s. per email aan de SRBAG
info@srbag.nl te berichten. Wij sturen u dan per email een bestand waarin u de benodigde aanvullende gegevens zoals bovenvermeld kunt invullen.
U stuurt dit bestand dan vóór 31 maart aan ons retour
en wij zorgen voor plaatsing op Marktplaats.nl.
Toetsingen
Toetsing is een essentieel onderdeel van kwaliteitscontrole en kwaliteitbewaking. Het verschaft informatie over de praktijkuitoefening van de aangesloten therapeuten en stelt de SRBAG in staat om, waar nodig, ondersteuning te bieden in het bevorderen van kwalitatief verantwoorde zorg.
In 2007 werden er, in opdracht van de SRBAG, 20 toetsingen uitgevoerd door middel van uitgebreide vragenlijsten. Van deze 20 toetsingen werden er vijf opgevolgd door een praktijkbezoek.
Om de kosten beperkt te houden zijn de vragenlijsten, en de bijbehorende informatie, verstuurd en retour ontvangen via e-mail. Een ondertekende verklaring dat de vragenlijst naar waarheid was ingevuld werd per post geretourneerd.
Werkwijze
Uit het SRBAG-ledenbestand werden (willekeurig) 20 therapeuten geselecteerd en over twee groepen van 10 personen verdeeld. Per groep werden de therapeuten telefonisch benaderd. Tijdens dit gesprek werden zij geïnformeerd over de selectie voor de toetsing. Daarop volgend kregen de deelnemers een mailbericht met als bijlage het toetsingsformulier en de toetsingsprocedure.
Nadat de resultaten (vragenlijsten) van de twee groepen binnen waren, is er telefonisch contact gelegd met de vijf geselecteerde kandidaten voor het huisbezoek en met deze mensen is een datum voor het bezoek afgesproken.
De deelnemers aan de toetsing door middel van de vragenlijst zijn per e-mail op de hoogte gesteld van de uitkomst van de eigen toetsing, evenals de betreffende beroepsverenigingen. De deelnemers aan de praktijkbezoeken zijn per post op de hoogte gesteld van de uitslag. De beroepsverenigingen hebben ook per post bericht gekregen en een kopie van het toetsingsverslag.
Ter afsluiting is aan de deelnemers aan de praktijkbezoeken per e-mail een evaluatieformulier verzonden.
Respons.
Over het algemeen werd het verzoek mee te werken aan de toetsing positief ontvangen en werd er binnen de afgesproken termijn gereageerd. Een aantal kandidaten deed het verzoek om de vragenlijst op een later tijdstip te mogen inleveren door diverse persoonlijke omstandigheden. Hier konden goede afspraken over gemaakt worden. Eén kandidaat weigerde medewerking.
Resultaat vragenlijsten.
Uit de antwoorden op de vragenlijsten zijn geen grote onregelmatigheden naar voren gekomen, buiten dat drie geregistreerden aangaven niet in het bezit te zijn van een beroepsaansprakelijkheidsverzekering. Met deze mensen is direct contact opgenomen, met het verzoek om dit zo snel mogelijk in orde te maken, en als bewijs hiervan een kopie van de polis naar het toetsingbureau op te sturen. Daar is aan voldaan.
Voor zover dit uit de vragenlijsten opgemaakt kon worden voldoen alle deelnemers aan deze toetsingronde aan de door de SRBAG gestelde voorwaarden op het gebied van opleiding en bijscholing. De adviezen die gegeven werden beperkten zich hoofdzakelijk tot praktijkinrichting en praktijkvoering, zoals het plaatsen van een scherm of gordijn, zodat cliënten wat meer privacy hebben bij het aan, of uitkleden, en het herkenbaar maken van de praktijk door een naambord of schildje.
Op gebied van praktijkvoering bleek er bij een aantal therapeuten geen kennis te bestaan over de wettelijke bewaartermijn van 15 jaar voor medische dossiers of cliëntgegevens. Deze mensen hebben daarover advies gekregen. Ook was niet altijd duidelijk dat cliëntdossiers in een afgesloten kast of ruimte bewaard dienen te worden. Informatie over klachtbehandeling en klachtprocedures worden nog niet door alle bevraagde therapeuten standaard aan de cliënten ter beschikking gesteld.
Resultaat praktijkbezoeken.
De vijf praktijken die bezocht werken als opvolging van de schriftelijke toetsing voldeden allen aan de gestelde voorwaarden, variërend van voldoende tot uitstekend.
De antwoorden die op de vragenlijsten ingevuld waren bleken in de praktijk ook met de werkelijkheid overeen te komen. De ontvangst was in alle gevallen vriendelijk, zeer coöperatief en voorbereid.
De adviezen die gegeven werden zijn:
-
het verstrekken van informatie over klachtenprocedure en klachtenregeling (overhandigen tijdens intakegesprek, folders in wachtkamer, info op website)
-
het ophangen van het SRBAG-schildje in de praktijk
-
het aanbrengen van een gordijn of scherm
-
diploma’s/licenties in de praktijk ophangen
-
heldere scheiding in werkvormen hanteren
-
cliëntendossiers achter slot opbergen
Zorgverzekeraars
Aan de Haagse Hoge School hebben wij een verzoek ingediend om als afstudeerproject een marketingplan te laten maken. Het doel is om hiermee de Zorgverzekeraars het belang van registratie als een soort kwaliteitskeurmerk te laten inzien. Wij houden u op de hoogte van de voortgang van dit project.
Eventuele ideeën en suggesties zijn uiteraard van harte welkom.
Naamswijziging
Zoals u al op het briefpapier hebt kunnen zien, hebben we de naam “Stichting Registratie Beroepsbeoefenaren Alternatieve Gezondheidszorg” gewijzigd in “Stichting Registratie Beroepsbeoefenaren Aanvullende Gezondheidszorg”.
Licenties
Binnen enkele dagen ontvangt u de licenties. Deze zijn gewijzigd en gelden nu voor 2008 en 2009.
Namens het bestuur,
Met vriendelijke groet,
Ria van der List
secretaris
|